ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА - ДОГОВОР  

о предоставлении услуг телематических служб сети «Platinum Connect»®.   

г. Ташкент.№ __/17 - РС«__» _______________ 2017 г.

Узбекско-Британское совместное предприятия ООО «UNITECH», именуемый в дальнейшем «Оператор», действующее на основании Устава и Лицензий Узбекского Агентства связи и информатизации АА №0005708от «22» октября 2015 г.; АА №0005709от «22» октября 2015 г.; АА №0005710от «22» октября 2015 г., в лице Генерального директора Коркина Юрия Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и______________________________, именуемый в дальнейшем «Абонент»заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ID (номер лицевого счета) Абонента: _______________________________

 

1. Предмет Договора

1.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги телематических служб (далее – «Услуги») в соответствии с «Регламентом предоставления услуг» (Приложение 1, далее «Регламент») и «Тарифами на услуги» (Приложение 2, далее «Тарифы».), а Абонент пользуется Услугами, выполняя Правила пользования Услугами (Приложение 3, далее «Правила») и оплачивает их в соответствии с финансовыми условиями настоящего Договора.

2. Акцепт договора

 

2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 367 и частью 2 статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан


2.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора, в соответствии со статьей 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, считается законное получение атрибутов прав доступа к Услугам либо к отдельным сервисам Услуг и/или осуществление Абонентом платежа в счет оплаты Услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Акцептирование Абонентом настоящего Договора означает, что он согласен со всеми положениями настоящего Договора и Приложениями к нему.

2.3. По письменному требованию Абонента Оператор оформляет Договор о предоставлении услуг телематических служб с подписями сторон.

 

3. Права и обязанности сторон


3.1. Оператор с момента заключения договора (акцептирования) обязуется:

§предоставлять Абоненту запрошенные Услуги в соответствии с Тарифами и Регламентом;

§уведомлять Абонента об изменении Тарифов, Регламента, а также настоящего Договоране позднее, чем за 10 календарных дней, путем публикации соответствующей информации на WWW сервере Оператора www.platinum.uz, а также в виде письменного уведомления.

3.2. Оператор имеет право:

§приостанавливать предоставление Услуг при снижении баланса лицевого счета Абонента до 5 000 (пяти тысяч) сум.

§приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на оборудовании Оператора, о которых Абонент уведомляется не менее чем за 24 часа, путем публикации соответствующей информации на WWW сервере Оператора www.platinum.uz.

§прекратить предоставление Абоненту услуг и расторгнуть Договор в случае, если Абонент нарушил хотя бы один из его пунктов.

3.3. Абонент обязуется:

§самостоятельно поддерживать положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в соответствии с действующими финансовыми условиями, изложенными в настоящем Договоре и его Приложениях.

§сохранять выданные ему соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг;

§выполнять условия предоставления Услуг в соответствии с требованиями, изложенными в настоящем Договоре и его Приложениях.

§использовать услуги Оператора только легальным образом и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом Услуг.

§регулярно проверять наличие изменений в Договоре, Регламенте, Тарифах, а так же других технологических и организационных изменениях, публикуемых на WWW сервере Оператора www.platinum.uz.Продолжение пользования Услугами через 10 дней после публикации изменении текущих условий Договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

3.4. Абонент имеет право:

§изменять, самостоятельно или при помощи Оператора, список и вид запрашиваемых услуг в рамках действующего Договора и его Приложений.

§Абонент может пользоваться всеми ресурсами и возможностями сетей, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за исключением тех, что особо оговорены в Регламенте или запрещены действующим законодательством.

§Абонент не вправе использовать предоставленные ресурсы для запуска программ, работа которых приводит или может привести к выводу из рабочего режима компьютеров и/или сетевого оборудования, нарушению работы сетей, программ и сетевых устройств либо для получения незаконного доступа к информации (информационным ресурсам) третьих лиц. При этом не имеет значения, используется ли такая программа с умыслом или без такового.

 

4. Стоимость работ и порядок расчетов

 

4.1. Стоимость предоставляемых по настоящему договору услуг определяется в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания услуг (Приложение №2 к настоящему Договору). Номиналы Карточек устанавливаются в условных единицах, при этом 1 (одна) условная единица соответствует 1000 (одна тысяча) сум.

4.2. Тарифы устанавливаются Оператором в национальной валюте Республики Узбекистан - сум без учета НДС. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Абонентами – юридическими лицами - путем первого авансового платежа в размере не менее 100 000 (ста тысяч) сум и Абонентами – физическими лицамипутем первого авансового платежа в размере не менее 50 000 (пятьдесят тысяч) сум в течение 5 (пять) банковских дней с момента подписания настоящего Договора.

4.3. Доступ к Услугам предоставляется только при наличии положительного баланса лицевого счета Абонента и в течение срока действия средств на лицевом счету. Доступ к Услугам блокируется в соответствие с ч.1. п.3.2. Договора или при истечении срока действия средств на лицевом счете.

4.4. Оплата Услуг производится как за наличный, так и за безналичный расчет в пунктах продаж указанных на WWW – сервере Оператора. В случае наличия Агентского договора между Оператором и Агентом, расчеты могут проводиться через Агента.Оплата может быть произведена Абонентом на расчетный счет оператора в любом Банке Республики Узбекистан.

4.5. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на WWW сервере Оператора www.platinum.uz, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.


4.6. В случае проведения платежей через банк на расчетный счет Оператора, Абонент предоставляет Оператору копию платежного документа. Информация о произведенных платежах заносится на лицевой счет Абонента в течение одного рабочего дня.

4.7. При оплате через банк Абонент обязан указать в платежном документе номер Договора, по которому производится оплата. Оператор вправе не предоставлять Услуги в случае если в платежном документе Абонентом не указан номер договора до момента приведения платежного документа в соответствиесусловиями настоящего Договора.

4.8. При оплате через банк факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на расчетный счет Оператора.

4.9. Расходы по перечислению средств возлагаются на Абонента.

4.10. Лицевой счет, идентификационная информация и файлы данных (включая файлы электронных почтовых ящиков) Абонента действительны в течение трехлет с момента снижения баланса лицевого счета Абонента до 5000 (пяти тысяч) сум. По истечении данного срока Оператор оставляет за собой право удалить все сведения и данные Абонента.

4.11. Весь учет запрошенных услуг и контроль за правильностью и своевременностью платежей ведется автоматизировано, при помощи специального программного обеспечения и информационной базы Оператора.

4.12. Правила тарификации, и формирования финансовой документации для Абонента определяются Оператором самостоятельно.

4.13. Абонент несет финансовую ответственность за выход на международные и междугородные телефонные сети путем автоматического дозвона компьютера подключенного к телефону Абонента при несоблюдении Правил безопасности работы в Интернете.

 

5. Прекращение доступа к Услуге

 

5.1. Оператор имеет право без предварительного предупреждения, прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части в соответствие с п.3.2. Договора. Уведомлением Абоненту о прекращении доступа к Услугам является информация о снижении баланса лицевого счета Абонента до 5 000 (пяти тысяч) сум, публикуемая на странице личной статистики Абонента. Дополнительного уведомления Абонента о прекращении доступа к Услугам не производится.

5.2. Оператор имеет право прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в случае, если Абонент вовлечен в действия, которые Оператор обоснованно считает нарушающими правила и нормы пользования Услугами, в том числе изложенные в настоящем Договоре и его Приложениях.

5.3. При прекращении доступа к Услугам сервер статистики остается доступным для Абонента по гостевому входу.

5.4. При прекращении доступа как к Услугам в целом, так и к любой их части, вследствие снижения баланса лицевого счета Абонента до 5 000 (пяти тысяч) сум, либо нарушения Правил пользования Услугами, либо расторжения Договора и т.п., средства, списанные с лицевого счета Абонента до момента прекращения доступа, в том числе средства по Услугам, имеющим продолжительное по времени действие и не завершившимся к моменту прекращения доступа, не возвращаются и не компенсируются.

5.5. При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

5.6. В иных случаях предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.

 

6. Ограничение ответственности

 

6.1. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат компьютерные вирусы и другие вредоносные компоненты. Оператор предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

6.2. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту, вследствие прямого или косвенного использования Услуг.

6.3. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, и т.п., случившихся не по вине Оператора.

6.4. Оператор не несёт ответственности за любые случайные или специальные повреждения, включая любые потери дохода или потери сбережений, причиненные действиями Абонента третьим лицам.

6.5. Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, а также за функционирование отдельных сегментов сетей не входящих в зону влияния, компетенции и контроля Оператора.

6.6. Абонент ПОЛНОСТЬЮ ответственен за сохранность своей идентификационной информации (коды доступа, пароли и т.п.) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его идентификационных данных. ОПЕРАТОР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕ ВОЗМЕЩАЕТ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ ПО ПРИЧИНЕ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ПЕРСОНАЛЬНОГО ИДЕНТИФИКАЦИОННОГО НОМЕРА АБОНЕНТА, А ТАКЖЕ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА ТРЕТЬИХ ЛИЦ К ИНФОРМАЦИИ О ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ И К СТРАНИЦЕ ЛИЧНОЙ СТАТИСТИКИ АБОНЕНТА.

6.7. Абонент несет полную ответственность: за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через обращение к Услугам, имевшие место при введении идентификационных данных Абонента; за состояние собственного персонального компьютера, за состав программного обеспечения, в том числе иантивирусного программного обеспечения; за лицензионную чистоту установленного на собственном персональном компьютере программного обеспечения; за посещение любых информационных узлов (сайтов) в сети Интернет (по содержанию и информационному обеспечению - музыка, фото- и видеогалереи и т.п.) и за соблюдение авторских прав при посещении; за своевременное обновление программного обеспечения, в том числе и антивирусного программного обеспечения с условием соблюдения авторских прав владельцев.

6.8. Абонент согласен не привлекать Оператора в качестве ответчика или соответчика по любым обязательствам и расходам, связанным с:

§периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам не по вине Оператора;

§использованием доступа к Услугам другими лицами, использующими персональный идентификационный номер Абонента.

6.9. Финансовая ответственность Оператора перед Абонентом ограничивается стоимостью оплаченных Абонентом, но не предоставленных Оператором Услуг. Оператор не несет финансовой и/или иной ответственности перед Абонентом в случае, если Услуги не были предоставлены по вине Абонента (нарушение условий настоящего Договора, Регламента, действующего законодательства Республики Узбекистан).

6.10. Оператор предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия при пользовании Услугой (в частности доступ к сети Интернет) могут привести к нарушению каких-либо пунктов национальных законодательств других стран.Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.

6.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются Законом Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов» и действующим законодательством Республики Узбекистан.

 

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются Оператором к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 30-ти календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней. Данные сроки по предъявлению и рассмотрению претензий применяются также и к Оператору.

7.2. Рассмотрение претензий к Оператору, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Абонентом соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.

7.3. Спорные вопросы, возникающие по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются сторонами путём переговоров, в соответствие с Законом Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов».

7.4. При не достижении согласия Сторонами споры решаются в хозяйственном суде г.Ташкента.

8. Срок действия Договора, условия его изменения, дополнения и расторжения

8.1. Договор действует с момента осуществления Абонентом платежа в счет оплаты Услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты до 31 декабря текущего календарного года. Договор продлевается на каждый следующий календарный год в случае отсутствия претензий с обеих сторон без дополнительного соглашения.

8.2. Настоящий Договор и его Приложения являются официальными документами Оператора. Действующая версия каждого из этих документов размещена на WWW сервере Оператора www.platinum.uz.

8.3. Оператор может в одностороннем порядке изменять Тарифы, Регламент, а также текст настоящего Договора, вводить новые Приложения к настоящему Договору с публикацией их на WWW сервере Оператора www.platinum.uz. Продолжение пользования Услугами через 10 дней после публикации изменении текущих условий Договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

8.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по инициативе одной из сторон при условии предупреждения об этом другой стороны письменно не позднее чем за 30 дней до даты предполагаемого расторжения Договора или по решению компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

8.5. Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

8.6. Перечень Услуг по настоящему договору не является исчерпывающим. Дополнительные услуги могут быть оказаны пользователю после заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору.

9. Форс-мажор

 

9.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не зависят от воли и влияния Сторон, такие как стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, обстоятельства общественной жизни, другие обстоятельства, которые имеют место после заключения настоящего договора и мешают осуществлению надлежащим образом договора, то невыполнение Сторонами своих договорных обязательств из-за наличия вышеназванных обстоятельств не считается нарушением договора, а сроки выполнения Сторонами своих договорных обязательств отодвигаются на время действия этих обстоятельств.

9.2.При получении информации о наступлении форс-мажорных обстоятельств, Стороны, в пятидневный срок, сообщают в письменной форме друг другу о случившемся.

10. Особые условия Договора

 

10.1. Все документы, которые составляются в рамках настоящего Договора и передаются посредством факсимильной связи, считаются действительными и принимаются Сторонами как оригинальные.

10.2.Договор со стороны Оператора может заключаться путем факсимиле.

 

11. Перечень приложений к настоящему Договору

Приложение №1. Регламент предоставления услуг

Приложение №2. Тарифы на Услуги.

Приложение №3.Правила пользования Услугами.

Приложение №4.Термины и определения.

Приложение №5.Дополнительное соглашение на подключение с авторизацией по АОН, корпоративному ПИН-коду.

12. Юридические адреса и реквизиты Сторон:

Совместное предприятие ООО «UNITECH»

 

Адрес: 100084, г.Ташкент, ул. Амира Тимура, 107-А

Адрес:

Расчетный счет: 20214000804198646004

в Яшнабадский ф-лАКБ "Узпромстройбанк" г.Ташкент

МФО: 00432 ИНН: 204118784

ОКЭД: 61900

Паспорт:
Когда выдан:
Кем выдан:

Действителен до:

Контактные телефоны: (998 71) 238-90-09

Контактные телефоны:

Факс: (998 71) 238-90-10

Факс:нет

E-mail: info@unitech.uz

E-mail: нет

 

ОПЕРАТОР

 

АБОНЕНТ

_________________________________

_________________________________

«__»___________ 2017 г.

«__»___________ 2017 г.

Приложение №1

к Договору о предоставлении услуг телематических служб сети «Platinum Connect»®.

 

Регламент предоставления услуг

Настоящий Регламент определяет порядок оказания услуг Оператора, своим Абонентам, порядок использования таких услуг со стороны Абонента, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре.

 

Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуг телематических служб.

 

1. Порядок регистрации Абонента в информационной базе Оператора

1.1. При регистрации в информационной базе Оператора Абонент сообщает следующие данные:
 

Для частных лиц:

Для юридических лиц

1.2. Оператор хранит указанные данные, в информационной базе и использует их для идентификации Абонентов в случае их обращения по вопросам касающихся предоставления Услуг, оповещения в отдельных случаях о порядке предоставления сервиса, информации о состоянии лицевого счета и т.п.

1.3. При изменении указанных данных, Абонент обязан уведомить Оператора или самостоятельно внести необходимые изменения через средства удаленной регистрации Оператора в срок не более 5 (пяти) дней с момента изменения данных.

1.4. Абонент и Оператор обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, указанной в пункте 2.1 Регламента. Оператор не несет ответственности за убытки любого рода, понесенные Абонентом из-за разглашения последним своей учетной информации.

1.5. Оператор имеет право раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуг или для защиты Оператора и его пользователей, если это не противоречит соответствующим конституционным правам граждан.

 

2. Порядок обработки заявок Службой поддержки пользователей.
 

2.1. Абоненту предоставляется возможность получения телефонных консультаций Службы поддержки пользователей по телефонам и в период времени, указанным на сервере http://www.platinum.uz. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

2.2. При обращении в Службу поддержки Абонент обязан сообщить присвоенный ID (идентификационный номер).

2.3. Служба поддержки пользователей осуществляет управление и контроль за работой оборудования и системных программных средств, задействованных в предоставлении Услуг, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку следующих запросов клиентов:

§Локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов. Основанием для выполнения данных работ является заявка Абонента по телефону Службы поддержки пользователей.

§Запросы на изменение логинов и паролей.

Данные работы производятся только на основании письменных заявок Абонентов.

2.4. Заявки обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 48 часов.

2.5. В выполнении заявки может быть отказано по следующим основным причинам:

§Отсутствие (или отказ в предоставлении со стороны Абонента) авторизационной информации, в случае если авторизация была необходимой.

§Требование предоставления услуг, не соответствующих условиям договора.

§В случае прекращения доступа к Услугам в соответствии с положениями Договора.

§В случае отсутствия регистрационной информации Абонента в информационной базе Оператора.

 

3. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных.
 

3.1. Оператор обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Абонента в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное.

3.2. Оператор не несет ответственности за возможную компрометацию паролей Абонента, произошедшую по его вине, но по письменному требованию Абонента производит оперативную смену таких паролей.

4. Функционирование программного обеспечения клиентов.
 

4.1. Оператор обеспечивает работоспособность предоставляемых Сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы. Оператор не гарантирует работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Абонентом или пользователями или третьими лицами. Программные средства могут быть установлены и эксплуатироваться Абонентом или пользователем на свой страх и риск, без какой либо гарантии со стороны Оператора.

4.2. Оператор не гарантирует работоспособность предоставленного им программного обеспечения в случае, если Абонент или Пользователь вносил в такое программное обеспечение свои изменения.

4.3. Оператор вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения (ПО) пользователей в случае, если эксплуатация такого ПО приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению настоящего Регламента или условий Договора.

 

 

 

5. Особенности функционирования голосовых сервисов VoIP.

 

5.1. Оператор не гарантирует прием/передачу факсимильных сообщений, а также нормальное функционирование аналогичных телефонных сервисов поверх голосовых предоставляемых по данному Договору.

5.2. Порядок доступа к голосовым Услугам определяется соответствующими инструкциями Оператора на Картах предоплаты и WWW сервере www.platinum.uz.

5.3. В случае если за одним лицевым счетом закреплено несколько Абонентов (несколько пользователей одного Абонента – согласно дополнительного соглашения к Договору) порядок резервирования средств, для доступа к Услуге определяется Оператором следующим образом:

Сумма на ЛС

Количество одновременных сессий

Резервирование средств на ЛС

До 20 000 сум

1

100%

свыше 20 000 до 50 000 сум

2

50%

свыше 50 000 до 100 000 сум

3

33%

свыше 100 000 до 150 000 сум

4

25%

свыше 150 000 до 200 000 сум

5

20%

свыше 200 000 сум

Сумма ЛС/(стоимость 1 мин.* 59)

 

5.4. Наибольшая длительность сессии ограничена 59 минутами.

6. Особенности функционирования сервисов коммутируемого доступа к сети Интернет.

6.1. Абоненту предоставляется возможность модемного доступа по протоколу РРР к глобальной сети Интернет через модемный пул Оператора.

6.2. Порядок доступа к Услугам определяется соответствующими инструкциями Оператора на Картах предоплаты и WWW сервере www.platinum.uz.

6.3. Оператор не несет ответственности за качество каналов городской телефонной сети. Тем не менее, Оператор гарантирует возможность соединения между Абонентами и сервером Оператора на скорости не менее 9.6 Кбит/сек через аналоговые линии телефонной сети общего пользования при использовании сертифицированных компьютерного оборудования, программного обеспечения и модемов. Настоящая гарантия заключается в том, что Оператор готов продемонстрировать Абоненту тестовое соединение указанной скорости на апробированных тестовых коммутируемых линиях. Данная гарантия не означает, что Оператор круглосуточно обеспечивает как саму возможность соединения, так и отсутствие перебоев в предоставлении услуги, а также то, что указанная скорость соединения будет достигнута с телефонной линии конкретного Абонента, поскольку возможны не зависящие от Оператора технические причины, связанные как с эксплуатацией сложных комплексов оборудования, так и с неудовлетворительным качеством самих соединений. Например, среди прочих причин могут быть следующие:

•Использование Абонентом несертифицированных модемов, компьютерного оборудования и/или программного обеспечения;

•Самовольное изменение Абонентом стандартных программных или аппаратных настроек модема или нестандартные настройки программного обеспечения;

•Низкое качество разъемов телефонной разводки в квартире или офисе Абонента, наличие обрывов телефонных проводов, нарушение изоляции;

•Низкое качество (нарушение изоляции) телефонной линии телефонной сети общего пользования, соединяющей Абонента с районной АТС.

6.4. Оператор не обеспечивает анализ причин неудовлетворительного качества соединения конкретного Абонента, выезд специалистов и устранение неисправностей.

6.5. Наибольшая длительность сессии ограничена 5 часами непрерывной работы.

 

7. Контакты для обращений клиентов:
 

Для заявок в Службу поддержки пользователей:

телефон: в г. Ташкенте 238-5999, при звонках из регионов: 8 805 1400009

e-mail: support@unitech.uz

Для обращений по общим вопросам:

телефон: в г. Ташкенте 238-9009

e-mail: info@unitech.uz

ОПЕРАТОР

 

АБОНЕНТ

_________________________________

_________________________________

«__»___________ 2017 г.

«__»___________ 2017 г.

Наши партнеры

Газпром
Нацбанк
Вестерн Юнион
Митцубиси
IBM

Есть вопросы или нужна помощь?

По всем вопросам, а также по работе SIM-карты обращайтесь по номеру телефону +(99871) 2389009 или в круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру +(99871) 2385999.